Alle Berufe, die in ihrer Tätigkeit kompliziertes Fachwissen anwenden, werfen schwierige Probleme der sozialen Kontrolle auf. Der Laie kann nicht oder nur unscharf zwischen guter und schlechter Arbeit unterscheiden. Das ist um so schwieriger, je größer das — spezifische und allgemeine — Bildungsgefälle zwischen Experten und Laien ist und je weniger sich der Erfolg einer Dienstleistung vorhersagen läßt und so eindeutige Rückschlüsse auf die Qualität der Arbeit erlaubt.